VERKOOPVOORWAARDEN
1 - Inleiding en doel :
De website www.krosfou.nl wordt beheerd door het bedrijf Krosfou, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 10.000 euro, waarvan het hoofdkantoor is gevestigd op 49 rue de Ponthieu 75008 Parijs - tel: 020 809 8969.
Krosfou verkoopt aan het grote publiek en aan professionals in Nederland, Europa en in de wereld (raadpleeg ons), nieuwe, hoogwaardige en roestvrijstalen Diesel Particulate Filters (DPF), katalysatoren (autokatalysatoren) en onderdelen van auto-uitlaatsystemen, vervaardigd in Europa en conform de specificaties van de fabrikant.
Elke bestelling gevalideerd door een gebruiker, die noodzakelijkerwijs volledig handelingsbekwaam moet zijn, op de site www.krosfou.nl of per telefoon, impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden in hun geheel zoals weergegeven op de website op de datum van het plaatsen van de bestelling en zoals hieronder beschreven. Geen enkele voorwaarde vervat in andere documenten, al dan niet geleverd aan een gebruiker, kan worden geïntegreerd in het onderhavige, aangezien deze documenten onverenigbaar zouden zijn met deze Verkoopvoorwaarden die voorrang hebben op elke andere voorwaarde.
Krosfou behoudt zich het recht voor haar Algemene Voorwaarden te allen tijde en zonder kennisgeving te wijzigen.
2 - Bestel :
Alleen personen met volledige rechtsbevoegdheid zoals gedefinieerd in het Burgerlijk Wetboek kunnen een bestelling plaatsen.
Bestellingen worden geplaatst op de website www.krosfou.nl 7 dagen per week en 24 uur per dag, of door te bellen naar 020 809 8969 (klantenservice) Maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur en zaterdag van 8.00 tot 14.00 uur. De gebruiker verplicht zich tot de waarheidsgetrouwheid van de informatie die hij doorgeeft en zal worden betrokken bij elke betaalde bestelling waarvoor het gebruik van zijn e-mailadres en persoonlijke Krosfou-wachtwoord vereist is. De automatische registratiesystemen van Krosfou worden beschouwd als bewijs van de aard, de inhoud en de datum van de bestelling, evenals alle eerdere transacties. Krosfou kan elke bestelling annuleren van een gebruiker waarmee een bestaand of potentieel geschil bestaat. De informatie die de gebruiker verstrekt bij het plaatsen van de bestelling is de verantwoordelijkheid van deze laatste, bijvoorbeeld, voor een fout in het adres van de ontvanger die de goede distributie van de bestelling verhindert, kan Krosfou niet verantwoordelijk worden gesteld voor de onmogelijkheid van levering. Als twee gebruikers van www.krosfou.nl het laatste exemplaar bestellen van een productreferentie aangeduid als << op voorraad >>, Degene die als laatste betaalt, moet mogelijk 3 tot 5 werkdagen wachten voordat zijn bestelling wordt verzonden (tijd om de productreferentie van onze fabriek opnieuw op te slaan).
3 - Producten :
De producten die Krosfou in Nederland op de markt brengt, voldoen aan de geldende Franse wetgeving en aan de geldende Europese normen.
Krosfou presenteert op haar website de te koop aangeboden producten met hun essentiële kenmerken. De foto's, tekst, grafieken, informatie en gereproduceerde kenmerken die de producten illustreren, worden echter louter ter informatie gegeven.
4 - Prijs :
De prijs van de verkochte producten wordt uitgedrukt in euro's, exclusief verzendkosten. Deze prijs wordt uitgedrukt inclusief alle belastingen (TTC) voor particuliere klanten in de Europese Unie, en exclusief alle belastingen (HT) voor klanten in Sint Maarten/niet-Europese Unie, professionals en groothandelaren verbonden met hun login op de website www.krosfou.nl.
Op alle facturen van Krosfou is het btw-tarief van toepassing dat geldt op de datum waarop de bestelling wordt geregistreerd.
De prijs die wordt vermeld in de orderbevestiging is de definitieve prijs (met uitzondering van een fabrieksfout of een fout bij het invoeren van gegevens), inclusief de prijs van de producten en de verzendkosten.
5 - Betaling :
Betaling van bestellingen kan als volgt plaatsvinden:
- met kredietkaart (Visa, Mastercard, Maestro, American Express):
De koper verbindt zich ertoe geldige informatie te verstrekken: kaarttype, nummer, vervaldatum, beveiligingscode en de 3D-Secure-code die door zijn bank wordt verstrekt. Hij/zij bevestigt gemachtigd te zijn om de kaart te gebruiken en over voldoende saldo te beschikken. Betalingen zijn beveiligd via het PayPlug-platform, dat PCI-DSS-gecertificeerd is en erkend wordt door Visa en Mastercard. Alle bankgegevens worden volledig SSL-versleuteld verzonden en beschermd. Er worden geen gevoelige gegevens opgeslagen. Kaartverificatie wordt gewaarborgd via het 3D-Secure-protocol. PayPlug kan een betaling weigeren zonder opgave van reden, met name bij vermoedens van fraude of misbruik.
- in 3 of 4 termijnen met Alma:
U kunt uw bestelling in 3 of 4 termijnen betalen met een kredietkaart, voor aankopen tussen €100 en €3000, dankzij onze partner Alma. Geniet van gespreide betalingen met onmiddellijke goedkeuring, afhankelijk van uw geschiktheid.
- via bankoverschrijving (verwerkingstijd: van enkele uren tot 3 werkdagen vóór verzending):
De bestelling wordt verzonden na ontvangst van de betaling, meestal binnen 24 uur tot 3 werkdagen. Onze bankgegevens worden u per e-mail toegestuurd zodra uw bestelling is bevestigd. De verzending gebeurt zodra de betaling is bevestigd.
- via IDeal
- via Google Pay, Apple Pay of PayPal:
Betaal met één klik via uw digitale portemonnee voor een eenvoudig en volledig veilig aankoopproces.
- via Bancontact:
Betaal rechtstreeks vanaf uw bankrekening via Bancontact, het meest gebruikte betaalsysteem in België.
Bij betalingsproblemen kunt u contact opnemen met de Krosfou klantenservice via +31 20 809 8969. We helpen u graag verder en zoeken mee naar de oorzaak van het probleem (bijvoorbeeld een bereikt kaartlimiet, enz.).
6 - Levering :
Bij Krosfou worden de orderbevestigingen doorgaans binnen enkele minuten na succesvolle online betaling verzonden. Bestellingen geplaatst vóór 12:00 uur: als de artikelen op voorraad zijn, worden ze dezelfde werkdag verzonden. Bestellingen geplaatst na 12:00 uur: worden de volgende werkdag verzonden (onder voorbehoud van beschikbaarheid). Artikelen niet op voorraad: de productietijden zijn van toepassing. Een toeslag van 59€ inclusief BTW is van toepassing op de standaardverzending voor maatwerkproducten. Op verzoek worden klanten per e-mail geïnformeerd over de geschatte leverdatum. Prijzen en levertijden zijn ook beschikbaar op de productpagina.
Levering in Italië
Levering aan huis, werkplaats, kantoor of afhaalpunt
- Standaardlevering: 3 tot 5 werkdagen afhankelijk van beschikbaarheid. Gratis voor bestellingen boven 189€ inclusief BTW (exclusief maatwerkartikelen).
- Expresslevering: 24-48 uur afhankelijk van beschikbaarheid.
Internationale levering
- Europa standaard: 2-5 werkdagen.
- Europa express: 24-48 uur.
- Internationale luchtvrachttransport: 3-6 werkdagen.
Aanvullende informatie
Gedeeltelijke leveringen: gratis beschikbaar afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten.
Toegang tot levering: als de leveringslocatie ontoegankelijk is (bijv. geblokkeerde weg, ontbrekende toegangscode), is levering niet mogelijk. De kosten worden toch in rekening gebracht.
Verantwoordelijkheid verzending: de goederen reizen op risico van de klant. Controleer bij levering de staat van de verpakking. Eventuele schade moet op het leveringsbon worden gemeld. Zonder deze vermelding kunnen geen vergoedingen of vervangingen plaatsvinden.
Bij problemen met de levering: bel onmiddellijk het nummer +31 20 809 8969 in aanwezigheid van de koerier.
Niet-ontvangen levering: elke niet-bezorgde bestelling moet binnen 10 dagen na verzending worden gemeld via contact@krosfou.nl
Andere klachten: moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden ingediend.
Bestelfouten: Krosfou kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor verkeerde bestellingen of directe/indirecte schade (bijv. bedrijfsonderbreking, inkomstenverlies, enz.). Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het ontvangen onderdeel daadwerkelijk op zijn voertuig kan worden gemonteerd.
7 - Geeft :
Er worden geen retourzendingen aanvaard zonder het voorafgaande schriftelijke akkoord van de technische dienst van Krosfou, die u per e-mail moet contacteren op support@krosfou.com voor instructies. In geen geval kan een product<<op bestelling gefabriceerd>> door onze fabriek of als dusdanig vermeld door de klantendienst, met name door een e-mail te sturen naar de klant, worden teruggestuurd of terugbetaald. Producten die langer dan zes maanden geleden door Krosfou zijn geleverd, komen niet in aanmerking voor retourzending vanwege voortdurende productverbeteringen. De klant blijft verantwoordelijk voor zijn pakje tot het door het magazijn wordt ontvangen:
(1) Als u ons het kenteken of VIN-nummer hebt gegeven van het voertuig waarvoor de bestelling is geplaatst (in het vak OPMERKINGEN bij het valideren van de bestelling), en de bestelling is geleverd binnen de Europese Unie, kunt u profiteren van het GRATIS TERUGROEP-beleid binnen 30 dagen na ontvangst van uw product, onder de volgende voorwaarden:
- dat het product is in exact originele staat (ongebruikt, vrij van montagesporen, enz.), in perfect werkende staat, met alle meegeleverde accessoires,
- dat het product geen <<op bestelling gefabriceerd>> product is,
- dat het product wordt teruggestuurd in zijn originele verpakking (kartonnen doos, intacte verpakkingszak, enz.),
- dat het product in een retourdoos wordt geplaatst met het retournummer (verstuurd via support@krosfou.com) duidelijk zichtbaar op de buitenkant en het product goed vastgezet in de doos.
Het geretourneerde product zal dan worden teruggenomen en door Krosfou direct worden terugbetaald aan het betaalmiddel waarmee de bestelling is geplaatst, verminderd met eventuele initiële afleveringskosten, zodra het door onze fabriek is ontvangen. In geval van niet-naleving van de retourvoorwaarden (bijv. gebruikt product), kan u €25 in rekening worden gebracht voor de retourzending van het getaxeerde product naar uw adres.
(2) In alle andere gevallen bent, u bent verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van het product. Retourzendingen na 30 dagen na ontvangst worden naar goeddunken van de fabriek geaccepteerd of geweigerd. Terugbetaling (geheel of gedeeltelijk) vindt pas plaats nadat het product in onze fabriek is gecontroleerd. Als uw product buiten de EU is geleverd (bijv. Sint Maarten), is het uw verantwoordelijkheid om het intact en in de originele verpakking terug te sturen naar het volgende adres: Alneria Logistic, 188A Wroclawska 62-800 Kalisz Polen.
8 - Garantie :
Voor de roetfilters en katalysatoren die door Krosfou op de markt worden gebracht, geldt een GARANTIE van 3 jaar die beperkt is tot een gebruik van maximaal 100 000 KM.
De garantieperiode gaat in op de datum van ontvangst van het product. Voor alle garantieclaims is een volledig ingevuld formulier voor technische ondersteuning vereist.
Om onder de garantie te vallen, moeten roetfilters en katalysatoren aan de volgende voorwaarden voldoen: de installatie moet zijn uitgevoerd in een montage/garagecentrum dat is gespecialiseerd in het vervangen van uitlaatsystemen, de defecten die het te repareren onderdeel direct hebben beschadigd, moeten zijn verholpen en de montage-instructies moeten zijn opgevolgd: in het bijzonder moeten alle pakkingen, sensoren en injectoren zijn vervangen. De instructies van de fabrikant moeten ook strikt worden opgevolgd: nooit starten door duwen of slepen, nooit de werking van de motor controleren met de ontstekingskabels open, regelmatig de bougies en motorolie vervangen en periodiek de werking van de motor controleren bij een gespecialiseerd technisch controlecentrum voor auto's.
Specifieke voorwaarden die in acht moeten worden genomen voor dieselroetfilters/DPF: het gebruik van het voertuig mag niet worden beperkt tot korte ritten, want als de motor zijn bedrijfstemperatuur niet bereikt, kan het roet dat tijdens de verbranding wordt uitgestoten en door het filter wordt onderschept, niet worden verbrand door het passieve regeneratiesysteem, waardoor de levensduur van de DPF wordt verkort. Als de DPF wordt vervangen, moet de katalysator vóór de DPF, indien aanwezig, worden vervangen. Bij vervanging van de DPF moet(en) de katalysator(en) vóór en achter de DPF, indien aanwezig, worden vervangen.
Specifieke voorwaarden voor katalysatoren: de auto mag alleen op loodvrije benzine rijden, de auto moet oorspronkelijk zijn uitgerust met een katalysator, de Lambdasonde moet tegelijk met de gebruikte katalysator worden vervangen (na 80 000 tot 100 000 KM.), als het nodig is om een aansluiting voor de katalysator te installeren, mogen alleen koperen aansluitingen worden gebruikt en moet de dichtheid van het uitlaatsysteem worden gecontroleerd, tot slot moet de katalysator worden aangepast aan de cilinderinhoud van de motor.
De garantie is beperkt tot de reparatie van het product in onze fabriek in Polen. De totale reparatietijd, inclusief transport, bedraagt 15 werkdagen. Deze periode is als volgt opgesplitst: 2 tot 5 werkdagen voor verzending naar onze fabriek, 2 tot 5 werkdagen voor reparatie/expertise en 2 tot 5 werkdagen voor terugzending van het product. In geen geval zal Krosfou de kosten van demontage, immobilisatie van het voertuig of andere door de klant gemaakte kosten dekken. De garantie is enkel van toepassing op onderdelen die werden gemonteerd door een vakman/garage die een factuur heeft opgesteld op naam van de koper van de referenties. Krosfou kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, winstderving of omzetverlies.
Producten waarvan het defect het gevolg is van nalatigheid of onjuist gebruik van Krosfou katalysatoren of roetfilters verliezen alle garantie. In het bijzonder zal een geblokkeerde DPF in geen geval gedekt worden door onze garantie.
Als uw product buiten de Europese Unie is geleverd, is het uw verantwoordelijkheid om het intact en in de originele verpakking terug te sturen naar het volgende adres: Alneria Logistic, 188A Wroclawska 62-800 Kalisz Polen. U bent verantwoordelijk voor de kosten van het terugsturen van het gerepareerde/gerepareerde product naar uw adres.
9 - Geschillen :
Deze Verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan de Franse wet.
Krosfou kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook, materieel of immaterieel, die zou kunnen voortvloeien uit een slechte werking of een verkeerd gebruik van de verkochte producten. De aansprakelijkheid van Krosfou kan in geen geval het bedrag van de betaling van de bestelling die aanleiding geeft tot deze aansprakelijkheid overschrijden.
Klachten of speciale verzoeken zullen altijd met vriendelijkheid worden verwelkomd voor degenen die de moeite nemen om een probleem te onthullen, en Krosfou zal haar best doen om een minnelijke schikking te vinden.
In alle andere gevallen is de Rechtbank van Koophandel van Parijs exclusief bevoegd, ongeacht de voorwaarden van de bestelling, de plaats van levering of de geaccepteerde betalingswijze. Als een van de bepalingen van deze Verkoopvoorwaarden als onwettig of niet-afdwingbaar zou worden beschouwd door een rechterlijke beslissing, blijven de overige bepalingen van deze Verkoopvoorwaarden van kracht.
10 - Informatica en vrijheid :
De website www.krosfou.nl is het onderwerp geweest van een verklaring bij de Franse CNIL, in overeenstemming met de artikelen 39 en volgende van de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 gewijzigd in 2004 met betrekking tot gegevensverwerking, bestanden en vrijheden, onder het ontvangstnummer 1918649. Elke gebruiker kan communicatie en, indien nodig, rectificatie of verwijdering van informatie die hem betreft verkrijgen door een e-mail te sturen naar contact@krosfou.nl. Om de kwaliteit van de service te verbeteren, worden oproepen naar Krosfou waarschijnlijk opgenomen.
Krosfou SAS, 49 rue de Ponthieu 75008 Paris, naamloze vennootschap met een kapitaal van 10,000 euros, BTW-nummer FR 15 813386323 - TCR Paris 813 386 323
bijgewerkt op 5 april 2025.